Sanal alemde alışveriş tüyoları

Alışveriş merkezlerinde saatlerce dolandığımız yetmiyormuş gibi, bir de internette para harcamaya merak sardık. Başta sadece Türkiye'de bulamayacağımız ürünleri getirtiyorduk, artık yemek-çiçek siparişi, fotoğraf bastırma gibi işlerimizi de sanal alemde hallediyoruz. Peki, bunları yaparken güvenliğinize gerektiği kadar dikkat ediyor musunuz?

Alışveriş yapmaktan hangi kadın hoşlanmaz ki? Kredi kartı borçlarınız olsa da içinizdeki o canavar dur durak bilmeyebilir. Sinemada Bir Alışverişkoliğin İtirafları'nı izlerken kendinizden bir parça görüp halinize üzülmediniz mi? Durmadan alışveriş yapan, bankalarla sürekli problem yaşayan Rebecca kadar olmasa da, sizin içinizde de zaman zaman ortaya çıkan bir alışveriş canavarı yok mu? Bu girdaba benzeyen para harcama dünyasının bir başka yüzü daha var. O da internet. Sayısız internet sitesi arasında dolanırken sadece Facebook'a girmediğinize ya da sadece e-postalarınızı kontrol etmediğinize, zaman zaman alışveriş sitelerine de şöyle bir göz attığınıza eminiz. Eğer, sanal alemdeki sınırsız seçenekler başınızı döndürüyor ve güvenliğinizi ihmal ettiğinizi düşünüyorsanız yazımızı okuyabilirsiniz. Her Kadının Rüyası Özellikle biz kadınların en önem verdiği şeylerden biri de iç çamaşırı alışverişi olsa gerek. Mağazalara girer çıkar, rengarenk takımlar arasından kendimize en yakışanı bulmaya çalışırız. Giy çıkar, giy çıkar karar verene kadar soyunma kabininde dakikalarımızı hatta saatlerimizi harcarız. Halbuki bir iç giyim markasının internet sitesine girerseniz bu zahmetli alışverişin ne kadar kolay yapılabileceğine şaşırabilirsiniz. Hiçbir şey denemenize gerek olmadan, mankenlerin üstünde gördüğünüz takımlara tıklar da tıklarsınız. Bedeninizin Amerikan ölçüsündeki karşılığını öğrendikten sonra www.victoriassecret.com sitesindeki birbirinden şık seçenekler arasında dolanmaya bayılacaksınız. Üstelik her şey gayet güvenli görünüyor. Burada yapacağınız alışverişin ücreti siteye numarasını girdiğiniz kredi kartınızdan kesiliyor. Alışverişiniz tamamlandıktan sonra yine e-posta adresinize gelen bilgilendirme postasında bulunan alışveriş numarasını bir yere not edin. Bir sorun çıktığında bu numara ile yardım isteyebiliyorsunuz. Bu sitedeki en önemli şeylerden biri ise ana sayfada zaman zaman beliren fırsat seçenekleri. Alışverişiniz 100 Dolar ve üzerinde tutarsa, ekstra indirimler veya küçük hediyeler kazanmanız mümkün. Amerika'ya yolunuz düşer de markanın mağazasına uğrarsanız şaşırmayın. Çünkü internet sitesinde gördüğünüz ürünlerin çoğu burada satılmıyor. Ayrıca sitedeki indirimleri mağazada bulamayabilirsiniz, bizden söylemesi.Bu da internette alışverişin harika yanlarından biri. Dikkat etmenizi önereceğimiz bir başka şey ise, sitede mankenlerin üstünde gördüğünüz modellerin size hayal ettiğiniz kadar yakışmama riski. Alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünlerin bedenlerine ekstra dikkat harcamalısınız.

Örnek problem ve çözüm
"Victoria's Secret'ın internet sitesinden iki sutyen ve iki iç çamaşırı takımı sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi ellerinde olmadığından bana 'Back Order' seçeneği sunuldu. Yani ürünün diğer ürünlerden ayrı bir pakette sonradan adresime postalanacağı belirtildi. Fakat bir ay geçtiği halde iki paket de elime ulaşmadı. Daha sonra 'Back Order' siparişim elime ulaştı ama bu sefer de asıl siparişim gelmedi. Yine de hiç gerilmedim çünkü aramızda saat farkı olmasına rağmen yetkililere attığım e-postaların cevaplarını neredeyse anında aldım. Bir hafta içinde de gelmeyen iç çamaşırlar için ödediğim para hesabıma yatmıştı. " Merve, 25

Arttıran Kazanıyor!
Sanal alemdeki açık artırma siteleri uzun zamandır revaçta. Türk sitesi gittigidiyor.com ünlü www.ebay.com'u aratmayacak kadar başarılı. Zaten kurdukları ortaklıkla da bunu ispat ettiler. Buradaki amaç, satın almak istediğiniz bir ürünü en yüksek teklif vererek 'kazanmak' yani satın almak. Beğendiğiniz şeyi almak için sabırlı olmanız ve en önemlisi de açık artırmanın biteceği saati kaçırmamanız gerekiyor. Peki, bir ürünü 'kazandıktan' sonra işler nasıl yürüyor? İsterseniz ödeme yapmak için kredi kartı numaranızı girebilir ya da belirtilen hesap numarasına havale yapabilirsiniz. Ürünü beğenmeyip kargoyla geri yolladığınız takdirde, yatırdığınız miktar sizin belirlediğiniz hesaba iade ediliyor. Böylelikle satıcıyla parasal konularda muhatap olmanıza bile gerek kalmıyor. Bu durum eBay için de geçerli ama burada ürünü geri yollamak için hayli uğraşmanız gerekiyor. Milletlerarası kargo ücreti, satıcıyla bağlantı kurmak derken işler içinden çıkılmaz bir hal alabiliyor. eBay'de ödeme şekli de Türkiye'dekinden çok farklı. Burada PayPal diye bir sistem devreye giriyor. Zaten çoğu satıcı PayPal' le yapılmayan ödemeleri kabul etmiyor. Bunun için önce www.paypal.com adresine girerek kendinize bir hesap oluşturuyorsunuz. Kredi kartı numaranızı belirtilen bölüme giriyor ve bir şifre ediniyorsunuz. eBay'de alışveriş yaptıktan sonra ödeme aşamasına geldiğinizde PayPal şifrenizi giriyorsunuz ve söz konusu miktar kredi kartınızdan çekiliyor. Bu şekilde her seferinde kredi kartı numarası girmekte kurtuluyorsunuz. Üstelik işlemlerinizi son derece güvenli bir sistem içinde yürüttüğünüzden içiniz rahat oluyor. Bu sistem yurtdışında, özellikle de Amerika'da öyle yaygın ki, PayPal hesabınızla kiranızı bile ödeyebiliyorsunuz.

Örnek problem ve çözüm
"eBay'de bulduğum Hong Konglu bir satıcıdan birkaç takı aldım. Ürünleri yolladı. Fakat gelen şeyler fotoğrafta gördüğümden tamamen farklıydı. Satıcıyla yazışıp durumu anlattıktan kısa bir süre sonra yeni takılarım geldi.Ama bu sefer de siparişte eksik vardı.Ben de PayPal içinde bir şikayet formu doldurup eksik takıların karşılığının hesabıma yatırılmasını istedim. PayPal satıcıyla benim yerime iletişime geçip paranın hesabıma kısa sürede geri yatırılmasını sağladı." - Seda, 24

İnternette alışveriş için başka bir seçenek de sanal kart uygulaması. Artık neredeyse tüm bankaların sunduğu bu hizmette ödemeyi, sanal karta harcamak istediğiniz miktarda para yükleyerek risksiz bir biçimde yapıyorsunuz. Yalnız bankalardan bu tür ekstra hizmetler almayı düşünüyorsanız imzalayacağınız sözleşmeleri iyice okumayı ihmal etmeyin.

Satın Alamayacağınız Şey Yok!

Alışveriş sitelerinde kitap, bilgisayar ve hatta spor aletleri bile bulmanız mümkün. Türkiye'deki bir internet sitesinden, örneğin www.ideefixe.com'dan yaptığınız alışverişin ödemesini kredi kartı veya banka havalesi ile yapabilirsiniz. Site her ne kadar güvenli olsa da içinizin rahat etmesi açısından havale seçeneğini tercih etmenizi öneriyoruz. www.amazon.com'da ise sadece kredi kartı ile alışveriş yapabiliyorsunuz. Bu sitenin gönderim ücretleri yüksek olduğundan www.amazon.co.uk tercih edilebilir. Ürünler Avrupa'dan gönderildiğinden siparişleriniz daha kısa sürede elinize ulaşır. Burada karşılaşabileceğiniz sorunlar ise, yaptığınız ödemenin kredi kartınızdan iki kere çekilmesi veya siparişlerinizin elinize ulaşmaması olabilir. Bu gibi durumlarda Amazon'un yardım masasına bir e-posta atmanız ve bankanızla iletişime geçmeniz kendinizi çift taraflı garanti altına almanızı sağlayabilir. Bankaya başvuru için harcamaya itiraz dilekçesi doldurmanızın yeterli olduğunu ekleyelim.

Örnek problem ve çözüm:
"Ideefixe'ten bir DVD ve bir kitap sipariş etmiştim. Fakat ödemeyi yaptıktan sonra sipariş ettiğim DVD'nin ellerinde kalmadığını gördüm. Yaptığım yazışmalar sonucunda bir hafta beklemem gerektiğini öğrendim. Fakat üç hafta geçtiği halde gelişme olmayınca müşteri hizmetlerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirten bir e-posta yolladım. Cevaplarında ürünleri bana gecikmeli de olsa yollayacaklarını ve geciken siparişlerimi hediye olarak kabul etmemi istediler. Böyle güzel bir teklifi tabii ki reddedemezdim!" Hülya, 30